Nieuw: Klanten kunnnen nu zelf meldingen aanmaken via het Brigit Klantenportaal

Het klantenportaal van Brigit Software is al langere tijd een vast onderdeel van de Brigit oplossing. Met de nieuwste uitbreiding wordt het portaal nu nog krachtiger: klanten kunnen zelf meldingen indienen bij hun onderhoudsobjecten.

Deze nieuwe functionaliteit versterkt de samenwerking en zorgt voor duidelijke communicatie en snelle opvolging.

In Brigit kunt u uw klanten eenvoudig uitnodigen voor het klantenportaal. Na inloggen krijgen klanten toegang tot uitsluitend hun eigen onderhoudsobjecten. Zo blijft informatie veilig, overzichtelijk en volledig afgestemd op de betreffende klant. Binnen het Klantenportaal kunnen klanten nu bij een systeem of element zelf een melding indienen. Na het opslaan van de melding verloopt de communicatie automatisch:

• De contractbeheerder ontvangt direct een e-mail met de melding
• De klant ontvangt een bevestiging per e-mail dat de melding is ingediend

Hierdoor wordt de opvolging direct gestart en is voor alle partijen duidelijk wat er is vastgelegd.

Inzicht in meldingen en status

Alle ingediende meldingen zijn voor klanten inzichtelijk via Mijn meldingen. In dit overzicht zien klanten in één oogopslag welke meldingen nog openstaan. Wanneer een melding is afgehandeld verdwijnt deze automatisch uit het overzicht.

Standaard portaal, nieuwe extra waarde

Het Klantenportaal is standaard onderdeel van Brigit Software en kent geen extra kosten. De nieuwe mogelijkheid voor klanten om zelf meldingen in te dienen is een waardevolle uitbreiding waarmee Brigit gebruikers hun dienstverlening verder professionaliseren.

De voordelen samengevat

• Klanten zien alleen hun eigen onderhoudsobjecten
• Klanten kunnen nu zelf meldingen indienen
• Automatische e-mail naar de contractbeheerder
• Bevestiging per e-mail voor de klant
• Inzicht in status en opvolging
• Geen extra kosten